Política de Privacidad

Última modificación: Mayo de 2018



En esta Política de Privacidad te informamos sobre:

- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?


- ¿Quién puede facilitarnos datos?


- ¿Qué datos recopilamos?


- ¿Cómo se usa la información?


- ¿Con quién se comparte la información?


- Bases legales para el tratamiento de datos personales


- Seguridad de tus datos


- Direcciones IP


- Conservación de datos


- Tus Derechos y el acceso a la información


- Cambios en la Política de Privacidad


- Cómo contactar con nosotros




¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?


Todos los datos facilitados por los Usuarios, sean mediante la navegación por el Sitio Web o al cumplimentar el formulario deregistro en la Página Web o Aplicaciones serán incorporados y tratados, tanto a través de medios telemáticos, informáticos y no automatizados, en ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), siendo Responsable del Fichero:


- PARAÍSO ALDEA S.L.

NIF: CIF B87295606

Dir. postal: C/ del Haya 15, planta baja, naves 5 y 6. CP: 28044 Madrid

Teléfono: 606198163 Correo elect: [email protected]




¿Quién puede facilitarnos datos?


Todo usuario o visitante de la Página Web interesado en los servicios de la misma deberá facilitar una serie de datos identificativos (nombre, apellido, dirección de correo electrónico y teléfono móvil y dirección postal) a través del formulario de Registro para poder hacer uso de nuestros servicios.

Una vez cumplimentado el formulario, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad mediante la marcación/activación de la casilla correspondiente, sin la cual, no se podrá proceder a realizar la solicitud de inscripción.

Asimismo, las visitas y navegación por la Página Web no suponen que estés obligado a facilitar ninguna información sobre ti mismo. De cada visita a la web se apuntará y se tomará nota de tu dirección IP (en versión cifrada), versión del navegador, sistema operativo y tiempo en la página. Esta información la utilizaremos, entre otras cosas, con fines estadísticos para la mejora del sitio y ajustar nuestra estrategia.

En cualquier caso, no olvides que en cualquier momento podrás cambiar de opinión: cualquier consentimiento que nos hayas otorgado respecto al uso de tus datos de carácter personal podrá ser revocado en cualquier momento, pudiendo conllevar como única consecuencia la anulación de tu usuario, cuenta e información en nuestra plataforma.


¿Qué datos recopilamos?


Todos los datos que recopilamos son datos de carácter identificativo, tales como nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, número de teléfono, y otros datos relacionados y necesarios para la tramitación y utilización de nuestro servicio.

Estas son las categorías generales de datos personales que recopilamos sobre ti y las finalidades por las que lo hacemos:

INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONAS DE FORMA VOLUNTARIA

Información de registro
Datos personales que nos proporcionas voluntariamente a la hora de registrarte y crear una cuenta en Lavanapp. Estos datos los utilizamos para:

1. Crear tu cuenta para que puedas realizar pedidos en conformidad con nuestros Términos y Condiciones.


2. Identificarte cuando inicias sesión en tu cuenta


3. Contactarte para conocer tu opinión sobre nuestro servicio.


4. Notificarte sobre cambios o actualizaciones en nuestros servicios.



Información de transacción cuando realiza un Pedido en Lavanapp

Esta información la utilizamos para:

1. Procesar tu pedido y factura. Para garantizar su seguridad, Lavanapp no almacenará ninguno de los datos de tu tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de tu pedido, los datos de tu tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a tu pedido, a la entidad financiera de primer orden seleccionada por Lavanapp para la tramitación del pago. Tus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los más avanzados estándares de seguridad.


2. Protegerte tratando de detectar y prevenir fraudes u otros actos que infrinjan nuestros Términos o Políticas relativos a los Servicios.



Información sobre tus preferencias de publicidad para que podamos:

Enviarte publicidad personalizada sobre nuestros productos o servicios. En cualquier momento puedes cancelar tu suscripción a nuestra newsletter o canales de envío de comunicación de marketing.

Opiniones sobre nuestros Servicios para que podamos:

1. Responder a tus preguntas o consultas


2. Publicar opiniones que nos envíes sobre nuestro servicio.


3. Realizar análisis e investigaciones para mejorar y desarrollar nuestro servicios.



INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Información de tu actividad

Recopilamos información sobre cómo usas nuestro servicio e información sobre ti a partir del contenido que creas y las notificaciones o mensajes que publicas o envías, así como de lo que buscas y aquello con lo que interactúas con el fin de:

1. Ofrecerte una experiencia mejorada


2. Darte acceso a tu Historial de pedidos y preferencias


3. Ofrecerte otros servicios que nos pidas.



Cookies y tecnologías similares para que podamos:

1. Medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros servicios


2. Personalizar y optimizar la orientación de la publicidad de nuestros servicios en otros sitios web y plataformas.


2. Proporcionar servicios de ubicación si eliges compartir tu ubicación geográfica.


2. Información que obtenemos de fuentes externas.



Utilizamos cookies y tecnología de rastreo similar para recopilar y usar datos personales sobre ti (por ejemplo, tu dirección de Protocolo de Internet [IP], el identificador de tu dispositivo, el tipo de navegador y cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo interactúa con los Servicios), así como para facilitar la publicidad basada en intereses.
Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías, consulta nuestra Política de Cookies.

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE FUENTES EXTERNAS

De vez en cuando podemos recibir datos personales de fuentes externas, incluidas redes de publicidad, pero solo cuando hayamos verificado que dichas fuentes tienen tu consentimiento para tratar la información o están legalmente autorizadas u obligadas a compartir sus datos personales con nosotros. Esta información puede incluir su grupo demográfico. Por ejemplo:

Informes analíticos y encuestas de investigación de mercado para que podamos:

1. Medir el rendimiento de las campañas de marketing de nuestros servicios


2. Entender mejor tus preferencias para que podamos personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en función de estas.



Tratamos los datos personales que nos proporcionas de forma voluntaria, la información que recopilamos automáticamente y la información que obtenemos de fuentes externas para mejorar constantemente nuestros servicios. De este modo, podemos hacer que tu experiencia en nuestras plataformas sea más fácil.


¿Cómo se usa la información?


A continuación te informamos de las finalidades de tratamiento de tus datos personales:

INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONAS DE FORMA VOLUNTARIA

Información de registro

Los datos personales de registro que nos proporcionas cuando creas una cuenta en Lavanapp nos permite darte acceso a los servicios y proporcionártelos [de conformidad con nuestros Términos]. También usamos esta información para autenticar tu acceso a nuestros servicios, contactar contigo para conocer tu opinión y notificarte sobre cambios o actualizaciones importantes en nuestros servicios.

Información de transacción

Tu información de transacción (como los productos que añades a tu cesta) nos permite procesar tu pedido y enviarte una factura precisa. Asimismo, nos ayuda a ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Lavanapp puede ponerse en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o Whatsapp para mantenerte informado del estado de tu pedido o para proporcionarte otra información o resolver problemas que surjan con tu cuenta o pedido.

Cuando realices el pago de tu pedido a través de proveedores de servicios de pago online o cartera digital (como Paypal, Amazon Pay o Visa Checkout ), te enviar emos información de la transacción realizada mediante un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico registrada con dichos proveedores (ya que es algo requerido por los mismos).

También analizaremos la información de las transacciones completadas y los pedidos entregados con éxito a efectos de cotejo de datos y análisis estadístico para que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y nuestros servicios. Nuestros análisis también nos ayudan a detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales o actos prohibidos según nuestros Términos o cualquier política aplicable a los servicios.

Información sobre tus preferencias de marketing

Siempre que esté permitido por la ley y hayas otorgado tu consentimiento, Lavanapp puede enviarte publicidad sobre nuestros productos o servicios por correo postal, correo electrónico y móvil (es decir, SMS, mensajes a través de la aplicación y notificaciones push).

Si no desea que usemos sus datos de esta manera o en general cambias de opinión sobre la recepción de cualquier forma de comunicaciones de marketing, puede cancelar su suscripción en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través del email [email protected]. Si optas por cancelar tu suscripción a nuestro marketing, mantendremos un registro de tus preferencias para no molestarte más con información no deseada en el futuro.

Opiniones y reseñas
Si nos das tu opinión, la usaremos para responder tus preguntas o consultas, para brindarte atención al cliente y resolver cualquier problema con tus Pedidos o con los Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Cuando accedes a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde tu dispositivo, como tu dirección IP, tu dirección MAC o el identificador del dispositivo.

Información de actividad
Analizamos tus hábitos de compra y la forma en la que interactúas con nuestros servicios para poder sugerirte opciones de nuevos productos. Si eliges compartir tu ubicación geográfica con nosotros, podemos utilizar esta información para mostrarte contenido que sea local. Esta información también ayudará a garantizar una entrega efectiva y rápida de tu pedido. También podemos proporcionarte contenido y anuncios personalizados en función de tus interacciones previas con nuestros servicios y nuestro conocimiento de tus preferencias que deducimos a partir de tu historial de uso y compra en relación con los Servicios.

Te permitimos acceder a tu historial de pedidos para que te resulte más fácil volver a pedir tus servicios favoritos. También podemos recopilar información sobre tu interacción con nuestros correos electrónicos y otras formas de comunicación.

Cookies y tecnologías similares

Trabajamos con afiliados publicitarios que publican anuncios de nuestros servicios en sitios web y servicios de terceros. Algunas de esas redes usan cookies que nos permiten mostrar anuncios que son personalizados según tus intereses en base a tu actividad de navegación en Internet.
Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, utilizamos cookies y otras tecnologías para mantener un registro de tu interacción con nuestros servicios. Las cookies también nos ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar tu información en el momento de realizar el pedido. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías, consulta nuestra Política de Cookies.

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE FUENTES EXTERNAS

Informes analíticos y encuestas de investigación de mercado
Analizamos la información que recopilamos de nuestros proveedores de servicios externos (como Google, Facebook, Amazon y otros afiliados) para comprender cómo interactúas con nuestros servicios y anuncios (por ejemplo, saber si has hecho clic en uno de nuestros anuncios). Esto nos ayuda a comprender tus preferencias y a recomendarte servicios que se adapten a tus intereses.


¿Con quién se comparte esta información?


Al prestarte los servicios, dependiendo de las circunstancias, compartiremos tus datos personales con las siguientes entidades:

1. Terceros que realizan diversas actividades para promover y respaldar nuestros servicios. Esto incluye proveedores de alojamiento y soporte de sitios web y aplicaciones, proveedores de servicios de marketing, proveedores de CRM que administran nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones push, empresas como SMS Publi que te envían mensajes de texto cuando tu pedido está a punto de ser entregado, empresas de investigación de mercado y proveedores de procesamiento de pagos que procesan transacciones de pago con tarjeta. Cualquiera de estos terceros puede encontrarse fuera de del Espacio Económico Europeo.


2. Si alguna parte de nuestro negocio entra en una empresa conjunta, compra otra empresa o se vende o se fusiona con otra entidad comercial, tu información podría ser divulgada o transferida a la empresa de destino o a nuevos socios comerciales o propietarios o sus agentes y asesores. En estas circunstancias, siempre informaremos a las entidades correspondientes de que solo deben usar tus datos personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.


3. Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley u organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creemos que es necesario revelar la información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.


4. Cualquier otro tercero para el que hayas consentido la comunicación de tus datos personales. No venderemos, distribuiremos ni cederemos tus datos personales a menos que tengamos tu consentimiento o la ley así lo requiera.


Bases legales para el tratamiento de datos personales


La base legal para recabar y tratar tus datos personales como se describe anteriormente dependerá del contexto específico en el que los recopilemos.

Recabamos y tratamos tus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos (es decir, para asegurarnos de que recibas tu pedido en el momento que nos hayas indicado). Sin embargo, también trataremos tus datos personales cuando sea necesario según nuestros intereses comerciales legítimos (pero solo si estos intereses no se ven anulados por tus intereses de protección de datos o tus derechos y libertades legales fundamentales). En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recopilar datos personales (por ejemplo, en el caso de procedimientos legales) o podríamos necesitar tratarlos o compartirlos con otros para "proteger tus intereses vitales" (que es salvarle la vida en lenguaje jurídico) o de otra persona (por ejemplo, en caso de que la vida de otra persona está en peligro). Si te pedimos que proporciones datos personales para cumplir con un requisito legal o para cumplir nuestro contrato contigo, lo dejaremos claro en el momento pertinente y te informaremos de si la facilitación de tus datos personales es obligatoria o no (y también te explicaremos las posibles consecuencias en caso de que no quieras facilitarlos).

Del mismo modo, si recabamos y tratamos tus datos personales para nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), te dejaremos claro en el momento pertinente cuáles son dichos intereses legítimos.

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre la base legal en base a la cual recabamos y tratamos tus datos personales, contacta con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección "Contáctanos"


Seguridad de tus datos


Damos gran importancia a mantener tus datos personales seguros y protegidos. En consecuencia, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y tecnología estándar de la industria para protegerla del acceso no autorizado y el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

Las medidas de seguridad que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad de protección adecuado al riesgo de tratar sus datos personales. Cuando hayas elegido una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de los servicios, solo tú serás responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Te recomendamos que no compartas tu contraseña con nadie y que uses una contraseña única para nuestros servicios. No nos responsabilizaremos de ninguna transacción no autorizada realizada con tu nombre y contraseña.


Direcciones IP


Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido el caso, tu dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para brindarte información más personalizada a tu punto de conexión. Se tratan de datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ninguna persona.


Conservación de datos


Lavanapp conservará tus datos personales cuando tengamos una necesidad comercial legítima para hacerlo (por ejemplo, mientras tengas una cuenta con nosotros o para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables).

En caso de que te opongas a que tratemos ciertos datos personales (también en relación con la recepción de nuestras comunicaciones de marketing), conservaremos un registro de tu oposición al tratamiento de tus datos personales para que podamos seguir respetando tus deseos.

Destruiremos o anonimizaremos permanentemente tus datos personales en el momento en que ya no tengamos la necesidad de tratarlos para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas o por algún motivo legal. Si esto no es posible (por ejemplo, porque tus datos personales han sido almacenados en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que su eliminación sea posible.


Tus Derechos y el acceso a la información


Lavanapp respeta tus derechos de privacidad y protección de datos. A continuación se muestra un resumen de tus derechos con respecto a los datos personales que Lavanapp administra:

Tus derechos son los siguientes:

1. Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y notificaciones push A este respecto, se exceptúan las comunicaciones estrictamente necesarias para la gestión de tu pedido, incidencias y/o información necesaria relacionada con nuestro servicio.


2. Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, bien por haber otorgado tu consentimiento previo.


3. Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.


4. Derecho a la cancelación de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.


5. Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.




Cambios en la Política de Privacidad


Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a posibles cambios legales, técnicos o comerciales.

Siempre que actualicemos nuestra Política de Privacidad tomaremos las medidas adecuadas para informarte en base a la importancia de los cambios que realicemos.

Nos aseguraremos de obtener tu consentimiento a cualquier cambio importante en la Política de Privacidad siempre que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.


Cómo contactar con nosotros


Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros a través del email: [email protected]